রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

999gam-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
999gam আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পরীক্ষা করে উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিক পাঠান।
ইমেইল টিকিট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট বিভাগে গিয়ে একটি টিকিট খুলতে পারেন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা ধরে রাখা ও কুকি ব্যবহার নিয়ে বিস্তারিত নিবন্ধ পাবেন যা ঢাকা ও চট্টগ্রামের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় ভাষায় লেখা।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি

আমরা কেবল নীতি লিখে রাখি না — বরং প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে সক্রিয় সুরক্ষা স্তর প্রয়োগ করি। নিচের প্রতিটি ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের সার্ভারে SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সমস্ত ট্রাফিক সুরক্ষিত থাকে — তাই কেউ মাঝখানে আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখা গেলে আপনার মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কোন কোন পক্ষ দেখতে পায় এবং আপনি নিজে কী নিয়ন্ত্রণ রাখেন — এই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট টিম সদস্যরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড দেখতে পারেন যখন আপনি নিজে সহায়তার জন্য টিকিট খোলেন বা যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সমস্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর দুই বছর পর্যন্ত ডেটা রাখা হয় স্থানীয় আইন মেনে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব — তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad-এর সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং স্থানীয় আইন বাধ্যতামূলক করলে কর্তৃপক্ষের কাছে দিতে পারি।

কুকি বন্ধ থাকলে আপনার লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার পাসওয়ার্ড ও OTP দিতে হবে — তবে লবিতে ঢুকে গেম খেলায় কোনো সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাব যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো জানতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।